Häufig gestellte Fragen (FAQs)


1. Bestellung und Bezahlung

1.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Besuchen Sie unsere Website nuurbazar.com, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang.

1.2 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
    • Kreditkarten (Visa, Mastercard)
    • PayPal
    • Banküberweisung

1.3 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

  • Ja, Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter nuurbazar@gmail.com.

1.4 Erhalte ich eine Rechnung?

  • Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

2. Versand und Lieferung

2.1 Wie lange dauert die Lieferung?

  • Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage.

2.2 Bieten Sie internationalen Versand an?

  • Ja, wir liefern auch international. Die Lieferzeit und die Versandkosten können je nach Land variieren.

2.3 Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und hängen vom Bestimmungsort und der Größe der Bestellung ab.

2.4 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

3. Rückgabe und Umtausch

3.1 Kann ich ein Produkt zurückgeben?

  • Ja, Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

3.2 Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

3.3 Wie lange dauert die Rückerstattung?

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

4. Produkte und Verfügbarkeit

4.1 Sind alle Produkte auf Lager?

  • Die Verfügbarkeit eines Produkts wird auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail.

4.2 Kann ich personalisierte Produkte bestellen?

  • Ja, wir bieten personalisierte Produkte an. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

5. Kundenservice

5.1 Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

  • Sie erreichen uns:
    • Per E-Mail: nuurbazar@gmail.com
    • Telefon: +49 170 4941130
    • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr.

5.2 Gibt es ein Geschäft vor Ort?

  • Ja, Sie können uns in unserem Laden in Frankfurt am Main besuchen:
    Geisenheimer Straße 39-41, 60529 Frankfurt am Main, Deutschland.

6. Datenschutz und Sicherheit

6.1 Wie werden meine Daten geschützt?

  • Wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6.2 Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

  • Nein, Zahlungsdaten werden nicht auf unserer Website gespeichert. Sie werden sicher über unsere Zahlungsanbieter verarbeitet.